Politicas y Privacidad
Aviso de Privacidad y Políticas
LIVYC FITNESS SA DE CV
Fecha de creación Jan 27, 2015 9:54 AM / Folio: 180694353
Políticas de Reembolso
Si usted no queda satisfecho con su compra le devolvemos su dinero, para ello es imprescindible su entrega junto con el ticket o la factura de compra al responsable de nuestros productos. Para cualquier duda acerca de devoluciones llame al 81 1938 4701 de Lunes a Viernes en un horario de 9:00am a 6:00pm y Sábados de 9:00am a 2:00pmo ó a través de nuestro chat en línea.
Le informamos que le asiste garantía legal de conformidad a la normativa vigente.
Puede ejercer sus derechos de desistimiento, llamando al 81 1938 4701 de Lunes a Viernes en un horario de 9:00am a 6:00pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm ó a través de nuestro chat en línea ó directamente en nuestros establecimientos, en un plazo de 3 días naturales desde la entrega. Este no será aplicable a productos que hayan sido dañados por el receptor, cumpliendo sus indicaciones.
Formas de entrega y los plazos.
Una vez que hayas realizado un pedido tienes que mandar el comprobante del deposito al correo ventas@livycfitness.com o puedes ponerse en contacto con nosotros en el numero 81 1938 4701 para saber Información y localización de sus productos, para obtener un cálculo del envío y la entrega de cada artículo.
Por lo que queda bajo la mas entera responsabilidad de el cliente/comprador el reclamo de la mercancia adquirida, bajo los terminos y condiciones anteriormente señalados, liberando de toda responsabilidad a la empresa/vendedor.Si el cliente dejo un anticipo y si despues de la fecha pactada esta listo el pedido, a partir de la fecha pactada tiene el cliente un maximo de 3 meses para sacar su mercancia de lo contrario se perdera el anticipo y se metera a su venta de nuevo el material pedido por el cliente.
Los artículos se enviarán tan pronto estén disponibles.
Para el Envió de los Artículos es necesario que proporciones el comprobante de pago y la dirección para empezar a trabajar en el pedido.
El plazo de “Envío” es un cálculo de la fecha en la que el artículo se preparará para su envío y traslado desde nuestro establecimiento. Una vez que tu artículo esté preparado para el envío, recibirás una notificación por llamada telefónica de parte de nuestro Departamento de Ventas con información sobre tus artículos.
El límite de “Entrega” en mercancía existente es de 5 a 15 días Hábiles después de haber efectuado el pago correspondiente en la que el artículo se entregará a tu dirección de envío luego de iniciarse el envío.
Todos los cálculos se basan en días hábiles.
Garantía de Entrega
Deberás de verificar que todo el artículo que se te cotizaron valla en tu pedido al momento que el servicio de paquetería te haga la entrega de tu equipo de gimnasio. Ya que la empresa no se hará responsable de algún faltante después de que la paquetería haya entregado en tu domicilio.
Si hay algún faltante tienes que llamar al momento al teléfonos 81 1938 4701 al momento que estén realizando la entrega del pedido para poder hacerte valida la garantía de entrega y así poder reponer los artículos faltantes.
Cancelación de Productos.
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después de corroborar el pago realizado y una vez usted lo ha autorizado. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse y deberá de tramitarse como una devolución.
Para realizar una cancelación de tu pedido, llama a nuestro centro de atención a clientes al teléfono 81 1938 4701 y solicita una cancelación, deberás tener a la mano tu número de pedido y en caso de una cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar. Es importante que recuerdes que en casos de que el pedido ya este haya sido enviado mediante alguna de las diferentes empresa de paqueteria los gastos de devolucion seran cubiertos por el comprador.
El reembolso se realizará con el mismo método de pago de tu pedido y se llevará a cabo de 20 días hábiles una vez confirmada la aceptación de la cancelación. Si al momento de la entrega no le es posible revisar el producto y posteriormente encuentra defectos en su producto, será necesario marcar a nuestro servicio al cliente 81 1938 4701 ó redactar un correo con las especificaciones requeridas a nuestro correo ventas@livycfitness.com
Devoluciones
Las devoluciones de mercancía serán aceptadas de acuerdo a los siguientes términos y condiciones:
- No tener más de 3 días de recibida la mercancía.
- Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto en la caja del producto ó el emplaye así como con sus accesorios originales completos.
- No se recibirán artículos que muestren daños por mal uso por parte del cliente.
- Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y accesorios originales indicados en el empaque.
- Para facilitar tu proceso de devolución es posible que te solicitemos fotografías de los artículos ó empaques y mandarlas al correo electrónico ventas@livycfitness.com
Aviso de Privacidad
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Fecha de creación Jan 27, 2015 9:54 AM / Folio: 180694353
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Este Aviso describe la forma en que recabamos y usamos los datos personales que usted nos brinda, uso que será el necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades determinadas previstas en este documento.
También describe qué tipo de datos son y qué opciones tiene para limitar el uso de dichos datos, así como el procedimiento para ejercer sus derechos ARCO, en cumplimiento a los principios de Licitud, Consentimiento, Calidad, Información, Finalidad, Lealtad, Proporcionalidad y Responsabilidad que la ley establece.
1) Responsable de la protección de sus datos personales
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con domicilio en Benito Juarez 708-A, Col. Centro Guadalupe, Nuevo León 67100 México
es responsable del tratamiento (uso) de sus Datos Personales.
2) Nuestro Departamento de Protección de Datos
Jefe o Area: Protección de Datos Personales
Domicilio: Benito Juarez 708-A, Col. Centro Guadalupe, Nuevo León 67100 Méxicol
Correo electrónico: ventas@livycfitness.com
Teléfono: 81 1938 47013) ¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Proveer los productos solicitados.
Proveer los servicios solicitados y/o contratados.
Responder a sus requerimientos de información, atención y servicio.
Evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
Archivo de registros y expediente de la relación contractual para seguimiento de servicios futuros.
Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted.
4) ¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?
Para las finalidades señaladas anteriormente podemos recabar sus datos personales de distintas formas:
- Cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea.
- Cuando usted nos los proporciona personalmente.
- Cuando obtenemos información a través de otras fuentes de acceso público que están permitidas por la ley
